İyzico Firması Gerekçesiz Ödeme Gecikmesi ve Yetkiliye Ulaşılamayan Destek Süreci Hakkında Şikayet

iyzico firması, 03.11.2025 tarihinde tarafımıza aktarılması gereken bakiyeye kısıtlama getirmiştir. Aynı gün içerisinde durumu iletmek amacıyla [email protected] adresine e-posta göndermeme rağmen, tarafıma ancak bir gün sonra dönüş yapılmış ve “Bakiyeniz rutin ödeme periyodunuzda aktarılacaktır.” şeklinde standart bir mesaj iletilmiştir.

Bu açıklama, herhangi bir gerekçe sunulmaksızın tarafımızın keyfi şekilde 7 gün daha bekletileceği anlamına gelmektedir.

Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi Nisa Hanım, kurum içinde kendisinden daha yetkili biri olmadığını belirtmiş ve yetkili bir kişiyle görüşme talebime de çözüm sunamamıştır.

Bu tutum hem iş akışımızı aksatmakta hem de güveni ciddi şekilde zedelemektedir.